Jak ztrácet méně času telefonováním

Kniha je určena pro usnadnění pracovního telefonování, pro získání času, omezení stresu, obnovení a rozšíření pracovní pohody.

Z obsahu:

K jednomu dovolání se je třeba mnoho zavolání

K jednomu vyřízení je třeba mnoho dovolání se

Jak tento nepříznivý poměr zlepšit

Co když jsme nuceni někomu pracovně volat mimo pracovní dobu

Zkuste při volání sdružovat více věcí najednou

Stanovte si jasné rozhraní – co mailem a co telefonem

Koncentrace na hovor

Koho všeho si dát, koho nedat a koho vymazat z paměti mobilu

Zásady zálohování kontaktů

Časový poměr všeobecného úvodu a vlastní věci

Jak se správně představovat

Elegantně zvládněte všechny typy omylů

Využití paralingvistiky při telefonování

Když jste coby volající tou slabší stranou aneb „voláme pana Důležitého“

Komunikační životní krédo Tomáše Bati zakladatele

Jak mluvit do hlasové schránky

Jak nebýt otrokem mobilu

Vypínání mobilu, tichý provoz, plný provoz

Režim kontrol displeje při tichém provozu – před poradou nebo po poradě?

Situace pro mobilování „nepropustné“ a „polopropustné“

Volání a textování podle profesí

Co když volaný hlasovou schránku nemá?

Co když se s vámi v nějaké firmě vůbec nebaví?

Co když volaný váš hovor típne?

Co když típnete hovor někomu vy?

Jak s otravným mobilujícím „debilem“?

Drobná poznámka k mimopracovnímu telefonování