Péče o zákazníky
Jazyk
čeština
Rok vydani
2002
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situa
...
Podrobnosti
-
Nakladatel
- Grada
-
Kategorie
Pocet stranek
- 116
Jazyk
- čeština
Rok vydani
- 2002
ISBN
- 80-247-0514-1
